江苏协鸿智能装备售后服务准则

返厂流程：

①填写服务单，必须填写姓名、公司名、电话、地址、邮箱，其中姓名、公司名须写全名，方便日后查询设备维修进度;注明维修设备型号，详细描述设备故障，维修人员才能有效针对性维修。

②送修快递费用问题：保修期内非人为损坏，由我方承担维修、快递等一切费用，保修期外由客户承担来回快递费用;若设备需要原返，客户负责返回快递费用。

③送修地址：就近原则，以免耽误您的使用。

④查询维修进度：拨打我方服务热线13151239666。

维修时相关注意事项：

①保修期问题：主机保修期为1年（合同规定除外）。

报价单确认：您收到报价单后三个工作日内在报价单上签字、盖章(加盖公章、业务章等具有法律效力的印章)电话、邮件、传真回复;

②汇款：如有产生维修费用，设备确定维修后交维修定金，完成后电话通知付尾款。

③发票：报价单上勾选开票种类，提供开票资料，与报价单一并回传。

④客服将根据您在《服务单》上填写的地址将维修好的机器及时安排物流寄送，如果您有自己的寄送渠道，请提前与我方沟通，如未及时收到请与客服联系。